一、调解为民：锦旗背后的暖心故事

四个月前，勐卯边境派出所迎来了一位特殊的访客 —— 程先生。他手捧着一面鲜艳的致谢锦旗，眼中满是感激之情。程先生此前身患疾病，经济上陷入困境，无奈之下，他希望能将先前购买的翡翠退货。幸运的是，在瑞丽市样样好珠宝翡翠直播行业人民调解委员会和样样好玉石纠纷调解义警服务队的携手帮助下，程先生顺利地走进了调解流程。调解员们耐心倾听他的诉求，多方协调，最终成功帮他拿回了退款。这面锦旗，承载的不仅仅是程先生的感激，更是对瑞丽调解力量的认可。

二、专业调解：矛盾化解的坚实保障

“这里就是当时那场翡翠调解的发生地 —— 瑞丽市样样好珠宝翡翠直播行业人民调解委员会和样样好玉石纠纷调解义警服务队专属的独立调解室。” 瑞丽市样样好国际珠宝有限公司的直播基地负责人，一边带着记者参观，一边介绍道，“在咱们这个市场里，不管是线上交易还是线下交易过程中冒出来的商业纠纷，绝大部分都能在这儿，通过调解的方式妥善解决。”

走进这间调解室，便能发现它的 “科技范儿” 十足。室内精心配备了四个 500 万像素的高清摄像头，它们不仅具备声音采集功能，还能精准捕捉图像，全方位支持 “线上 + 线下” 同步调解，让远在异地的当事人也能如同身临其境般参与调解。工作人员还透露，在调解的每一个环节，调解员都会像知心朋友一样，充分听取双方的意见，绝不偏袒任何一方。而且，一旦遇到复杂情况，他们还会迅速邀请专业的第三方鉴评机构入场，进行综合、客观的评判。最终，严格依据法律法规，按照严谨的调解流程，做出合法合规又让人心服口服的调解结果。

三、多方协作：行业发展的护航舰队

瑞丽市样样好国际珠宝有限公司的直播基地，在瑞丽市众多大型直播基地中堪称中流砥柱，更是国际知名电商巨头阿里巴巴、百度等官方钦点授权的翡翠原石直播基地。回溯到 2019 年 12 月 8 日，在瑞丽市司法局的精心组织、协调与长远规划下，瑞丽市样样好国际珠宝有限公司勇挑重担，成立了 “瑞丽市样样好珠宝翡翠直播行业人民调解委员会”。自成立之日起，该委员会便秉持着 “依法调解、公平公正” 的神圣工作原则，马不停蹄地投身到具体矛盾纠纷的调解工作中。截至 2024 年，这一委员会已然成为行业的 “定海神针”，共成功调解 335 起维权纠纷，涉及总金额高达 14802.553 万元，成功挽回损失 7300 多万元，为众多商家和消费者撑起了一片公平正义的蓝天。

时间来到 2024 年，勐卯边境派出所乘胜追击，在 “瑞丽市样样好珠宝翡翠直播行业人民调解委员会” 坚实的基础上，精心组建了一支 “精锐之师”—— 由派出所民警、司法所工作人员、法律顾问、瑞丽市珠宝玉石首饰行业协会翡翠鉴评委员会专家组成员以及瑞丽市样样好直播基地工作人员共同组成的 “样样好基地纠纷调解义警队”。

这支义警队如同翡翠玉石直播交易矛盾纠纷战场上的先锋队，充分发挥身处一线的地缘优势，能够在***时间抵达现场，对矛盾纠纷进行精准化解与现场确认。他们全力以赴地为非诉讼纠纷解决机制的茁壮成长提供肥沃土壤，致力于将矛盾纠纷扼杀在基层，消除在萌芽状态。自 “瑞丽义警样样好基地纠纷调解服务队” 成立以来，战果累累，共成功调解纠纷 87 起，涉及金额 5961.826 万元，挽回损失 2800 多万元，用实际行动为翡翠直播行业的健康发展保驾护航。

四、创新探索：行业前行的智慧之光

在商业活动的滚滚浪潮中，纠纷和争议就如同浪花中的暗礁，不可避免。尤其是随着商业活动向着更加专业、复杂的方向不断迈进，传统的纠纷解决方式愈发显得力不从心。而瑞丽，作为翡翠行业发展的领航者，深知这一挑战。在法律的坚实基石之上，巧妙运用专业领域的深厚知识以及行业内约定俗成的交易习惯进行调解，为商业纠纷开辟出一条更加和谐、高效的解决之道。瑞丽正以多方参与、协同作战的创新调解模式，为翡翠直播行业的蓬勃发展披荆斩棘，向着更加光明的未来稳步前行。

文章来源：云南日报